Termini e Condizioni d'Uso - Play the Event

2.1 Descrizione Generale

Play the Event è una piattaforma SaaS enterprise per la gestione completa di eventi. Il Fornitore mette a disposizione degli Utenti un ambiente digitale integrato per pianificare, organizzare, gestire e analizzare eventi di qualsiasi tipologia e dimensione.

2.2 Funzionalità Principali

La Piattaforma offre, in funzione del Piano sottoscritto, le seguenti funzionalità:

Gestione Eventi: creazione e gestione di eventi con timeline, task list, location multiple, RSVP e sistema di inviti digitali. Gli Utenti possono creare eventi con dettagli completi, assegnare task a collaboratori, gestire liste di partecipanti e inviare notifiche automatizzate.

Tracking Finanziario: modulo dedicato alla gestione del budget, registrazione delle spese, splitting intelligente dei costi tra partecipanti (per quota uguale, per consumo o per percentuale), gestione multi-valuta con conversione in tempo reale e generazione di report finanziari.

Grafo Relazioni: sistema di mappatura delle relazioni interpersonali con oltre 40 tipologie di relazione (familiare, professionale, sociale, ecc.), visualizzazione grafica interattiva e rilevamento automatico di conflitti o incompatibilità.

Analytics e Machine Learning: modulo di analisi dati basato su algoritmi di machine learning e deep learning, inclusi predizione no-show, analisi del sentiment, clustering dei partecipanti, forecasting, rilevamento anomalie e raccomandazioni personalizzate. I risultati analytics sono prodotti nel rispetto della k-anonimità e del principio privacy-by-design.

Gestione Documenti: upload, archiviazione e analisi di documenti con funzionalità OCR (Optical Character Recognition) per l'estrazione automatica di testo da immagini e PDF.

Planimetrie Real-Time: strumento di progettazione e gestione planimetrie degli spazi evento con aggiornamento in tempo reale, che consente la collaborazione simultanea tra più utenti.

AI Chatbot: assistente virtuale basato su intelligenza artificiale con sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation) per rispondere a domande relative all'evento e fornire suggerimenti contestuali.

Gestione Festival e Viaggi: moduli specializzati per la gestione di festival multi-giornata e viaggi di gruppo, con funzionalità dedicate come gestione palchi, scheduling artisti, itinerari e prenotazioni.

Inventario e Sondaggi: gestione dell'inventario materiali e attrezzature, creazione di sondaggi e questionari per i partecipanti.

Sprint Agile: modulo per la gestione agile del progetto evento con sprint planning, kanban board, burndown chart e velocity tracking.

2.3 Natura del Servizio

La Piattaforma è erogata come servizio software in modalità SaaS (Software as a Service). L'Utente non acquista il software ma ottiene una licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare i Servizi durante la durata dell'Abbonamento. Nessun software viene installato sui dispositivi dell'Utente, salvo eventuali estensioni o applicazioni opzionali.

2.4 Evoluzione del Servizio

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare, migliorare, modificare o rimuovere funzionalità della Piattaforma. Modifiche significative che riducano sostanzialmente le funzionalità incluse nel Piano dell'Utente saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso.

3.1 Requisiti di Accesso

Requisiti per registrarsi alla Piattaforma:

• a) avere almeno 16 anni compiuti. Chi ha meno di 16 anni non può aprire un Account né usare la Piattaforma con un Account proprio. Il Fornitore non chiede un documento d'identità: si basa su quanto l'Utente dichiara, e una dichiarazione non è una verifica;
• b) fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione;
• c) disporre di un indirizzo email valido e attivo;
• d) accettare integralmente i presenti Termini e prendere visione della Privacy Policy;
• e) non essere stati in precedenza sospesi o rimossi definitivamente dalla Piattaforma.

Per i Piani Business è inoltre richiesto:

• fornire dati aziendali accurati (ragione sociale, codice fiscale o partita IVA, indirizzo della sede legale);
• essere titolari dei poteri di rappresentanza necessari per vincolare l'ente all'Abbonamento.

Due precisazioni sul requisito dei 16 anni, perché non venga letto per più di quello che dice.

• 1. Non sostituisce la soglia di legge dei 14 anni, che resta. Dove un trattamento si fonda sul consenso dell'interessato, il consenso di chi ha meno di 14 anni deve essere prestato da chi esercita la responsabilità genitoriale (art. 8 del Regolamento UE 2016/679 e art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003, che per l'Italia fissa quella soglia a quattordici anni); e l'accesso dei minori di quattordici anni alle tecnologie di intelligenza artificiale richiede il medesimo consenso (art. 4 della legge 23 settembre 2025, n. 132). Quelle soglie sono fissate dalla legge, non dal Fornitore, e non cambiano per effetto del requisito dei 16 anni: continuano ad applicarsi alle parti del sito che si usano senza un Account (gli strumenti gratuiti, il blog, i questionari e i sondaggi pubblici, l'iscrizione alla lista d'attesa), dove l'età di chi legge non è dichiarata né conosciuta.
• 2. Non comporta la maggiore età. Chi ha fra i 16 e i 18 anni è minore per il diritto italiano: i contratti conclusi da un minore restano annullabili ai sensi dell'art. 1425 del codice civile, e l'art. 8, paragrafo 3, del Regolamento UE 2016/679 stabilisce espressamente che le regole sul consenso dei minori non incidono sul diritto dei contratti degli Stati membri. Per i Piani a pagamento e per ogni acquisto il Fornitore raccomanda che l'ordine sia disposto da chi ha la maggiore età o con l'assenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Account aperti prima dell'entrata in vigore della presente versione. Il requisito della lettera a) si applica alle registrazioni successive e non comporta la chiusura automatica di alcun Account già esistente. Se il Fornitore apprende che il titolare di un Account esistente ha meno di 16 anni, non cancella nulla senza preavviso: scrive all'indirizzo email dell'Account, concede almeno 30 giorni per esportare i propri dati con gli strumenti della Sezione 12 e, scaduto quel termine, chiude l'Account. L'Utente può chiedere nello stesso termine che l'Account sia mantenuto con l'assenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, prestato per iscritto a info@playtheevent.com; il Fornitore decide e risponde per iscritto. In ogni caso i trattamenti che richiedono il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale restano disattivati fino a quando quel consenso non è prestato.

3.2 Processo di Registrazione

La registrazione avviene tramite il modulo disponibile sul sito playtheevent.com. L'Utente riceverà un'email di verifica all'indirizzo fornito. L'Account diventa attivo solo dopo la verifica dell'indirizzo email. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare o revocare la registrazione in caso di violazione dei presenti Termini o per ragioni di sicurezza.

3.3 Credenziali e Sicurezza dell'Account

L'Utente è responsabile:

• della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password);
• di tutte le attività svolte tramite il proprio Account;
• di notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato o violazione della sicurezza del proprio Account tramite info@playtheevent.com.

Il Fornitore non sarà responsabile per perdite o danni derivanti dalla divulgazione non autorizzata delle credenziali da parte dell'Utente. La password deve rispettare i requisiti minimi di sicurezza definiti dalla Piattaforma. Si raccomanda di utilizzare password uniche e di attivare l'autenticazione a due fattori ove disponibile.

3.4 Account Multipli e Condivisione

È vietato creare più Account per aggirare le limitazioni del Piano o i presenti Termini. La condivisione dell'Account con terzi non autorizzati è vietata, salvo quanto consentito dalle funzionalità multi-utente dei Piani Business. Ogni Piano prevede un numero definito di "Team Members" che possono accedere all'Account dell'organizzazione.

3.5 Account di Terzi e Invitati Esterni

L'Organizzatore può aggiungere Partecipanti e Invitati Esterni alla Piattaforma. L'Organizzatore è responsabile di aver ottenuto il consenso adeguato dei soggetti i cui dati vengono inseriti, o di disporre di altra base giuridica idonea, e di aver adempiuto agli obblighi informativi previsti dal GDPR nei loro confronti.

3.6 Cancellazione dell'Account

L'Utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo o inviando una richiesta a info@playtheevent.com. La cancellazione comporta la cessazione immediata dell'accesso alla Piattaforma e l'eliminazione dei Contenuti Utente secondo le modalità descritte nella Sezione 12 e nella Privacy Policy.

4.1 Piani Disponibili

La Piattaforma è disponibile nei seguenti piani:

Piani Private (per privati e famiglie):

Il pass per il singolo evento è un'alternativa all'Abbonamento per i Piani Private: è un acquisto unico, non si rinnova e dà le funzionalità del livello Pro su un solo Evento, alle condizioni della Sezione 3.8 delle Condizioni Generali di Vendita.

Piani Business (per aziende e organizzazioni):

Piano per Associazioni e Non-Profit:

Per le associazioni è previsto un solo Piano, con cadenza annuale. Il Piano per Associazioni richiede la verifica dello status non-profit tramite documentazione idonea (statuto, atto costitutivo, iscrizione al RUNTS o equivalente).

I prezzi indicati sono prezzi totali: finché vale la Sezione 5.5 non comprendono né aggiungono IVA.

4.2 Funzionalità per Piano

Le funzionalità incluse in ciascun Piano sono descritte dettagliatamente nella pagina prezzi del sito playtheevent.com, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. In caso di discrepanza tra i presenti Termini e quanto indicato nella pagina prezzi, prevale quanto indicato nella pagina prezzi al momento dell'acquisto.

4.3 Nessun Piano gratuito

Non è previsto alcun Piano in abbonamento gratuito: ogni Piano è a pagamento, ai prezzi della Sezione 4.1 e della pagina prezzi. L'Account che, prima dell'entrata in vigore della presente versione, aveva un accesso senza corrispettivo lo conserva alle condizioni e per la durata indicate al momento dell'attivazione, e non è addebitato senza il consenso espresso della Sezione 4.6.2, lettera b).

Gli strumenti gratuiti pubblicati nel sito, che si usano senza un Piano, non fanno parte dei Piani e restano gratuiti. Eventuali servizi distinti dai Piani e dagli strumenti gratuiti (per esempio un accesso programmatico ai dati pubblici della Piattaforma) possono essere offerti a pagamento: prezzo e condizioni sono pubblicati prima dell'attivazione.

4.4 Periodi di Prova

Il Fornitore può offrire periodi di prova gratuiti per i piani a pagamento. Al termine del periodo di prova l'Abbonamento a pagamento non si attiva automaticamente: si attiva solo se l'Utente lo conferma con un'azione esplicita, dopo aver visto prezzo, durata, rinnovo e condizioni di recesso. Senza conferma, l'accesso alle funzionalità del periodo di prova cessa alla scadenza e nessun importo viene addebitato. Le condizioni specifiche del periodo di prova (durata e piano) sono comunicate al momento dell'attivazione. Alla data di entrata in vigore dei presenti Termini nessun periodo di prova è attivo.

4.5 Add-On e Servizi Extra

L'Utente può acquistare moduli aggiuntivi (add-on) che estendono le funzionalità del Piano base. I prezzi degli add-on sono indicati nella pagina prezzi. Gli add-on sono addebitati separatamente e seguono il Ciclo di Fatturazione del Piano base.

4.6 Conclusione della Beta

5.1 Elaborazione Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, fornitore terzo di servizi di pagamento certificato PCI DSS Level 1. Il Fornitore non memorizza direttamente i dati delle carte di credito o debito dell'Utente. Il trattamento dei dati di pagamento è regolato dai termini e condizioni e dall'informativa privacy di Stripe, disponibili su stripe.com.

5.2 Metodi di Pagamento Accettati

La Piattaforma accetta i seguenti metodi di pagamento:

• carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express);
• addebito diretto SEPA (per Utenti europei);
• bonifico bancario (esclusivamente per piani annuali e Piani Business, su richiesta).

5.3 Addebito e Rinnovo Automatico

L'Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ogni Ciclo di Fatturazione, salvo disdetta da parte dell'Utente ai sensi della Sezione 12. Il corrispettivo viene addebitato il giorno della scadenza del Ciclo di Fatturazione corrente. L'Utente riceve un avviso di rinnovo via email, con l'importo che sarà addebitato e le istruzioni per disdire, almeno 5 giorni prima del rinnovo dei piani mensili e almeno 30 giorni prima del rinnovo dei piani annuali.

5.4 Variazioni di Prezzo

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Piani. Le variazioni di prezzo saranno comunicate all'Utente via email con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di applicazione. Il nuovo prezzo si applica dal Ciclo di Fatturazione successivo alla comunicazione. In caso di disaccordo con la variazione di prezzo, l'Utente ha il diritto di recedere dall'Abbonamento prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo.

5.5 Ricevute, Fatture e IVA

Finché il Fornitore è una persona fisica senza partita IVA e vende Abbonamenti e pass come prestazione occasionale, i prezzi non comprendono né aggiungono IVA e per ogni addebito l'Utente riceve via email la ricevuta del pagamento emessa tramite Stripe, consultabile nel portale dei pagamenti di Stripe che si apre dal profilo dell'Account; quel documento, comunque sia intitolato, non è una fattura ai fini dell'IVA, e finché vale la presente Sezione il Fornitore non emette fatture e i Piani Business non sono in vendita. Il Fornitore apre la partita IVA al più tardi al superamento di 5.000 € di compensi nell'anno, soglia che comporta in ogni caso obblighi contributivi propri del Fornitore; dall'apertura il Fornitore emette fattura, anche elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI) per gli Utenti Business con partita IVA italiana, e applica l'IVA dovuta. Il Fornitore comunica il cambiamento e i prezzi che ne derivano almeno 30 giorni prima; se il prezzo totale aumenta, l'Utente può recedere dall'Abbonamento secondo la Sezione 5.4. Ricevute e fatture sono disponibili nell'area riservata dell'Account e inviate via email all'indirizzo di fatturazione indicato. Il dettaglio del regime fiscale, della ritenuta d'acconto e del documento rilasciato è nella Sezione 3.5 delle Condizioni Generali di Vendita.

5.6 Rimborsi

Garanzia 30 giorni: per i piani annuali, al primo acquisto, è previsto un rimborso completo entro 30 giorni dall'attivazione, senza necessità di giustificazione.

Mancato utilizzo: salvo quanto previsto dalla garanzia sopra descritta e dal diritto di recesso per i Consumatori (Sezione 12.2), i corrispettivi pagati non sono rimborsabili. Il downgrade o la cancellazione dell'Abbonamento non danno diritto a rimborsi per il periodo già addebitato.

Malfunzionamenti: in caso di prolungata indisponibilità del Servizio imputabile al Fornitore restano fermi i rimedi previsti dalla legge; il Consumatore ha in ogni caso i rimedi per il difetto di conformità del servizio digitale (ripristino della conformità, riduzione proporzionale del prezzo, risoluzione del contratto).

Errori di addebito: in caso di addebito errato, l'Utente deve contattare il Fornitore entro 30 giorni dall'addebito per richiedere la rettifica.

5.7 Morosità

In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di:

• a) sospendere temporaneamente l'accesso all'Account fino alla regolarizzazione del pagamento;
• b) limitare l'Account alla consultazione e all'esportazione dei dati dopo 14 giorni di mancato pagamento, poiché non esiste un Piano gratuito (Sezione 4.3);
• c) cessare definitivamente il Servizio e procedere al recupero del credito in caso di mancato pagamento protratto oltre 60 giorni.

5.8 Upgrade e Downgrade

L'Utente può fare upgrade del Piano in qualsiasi momento. Il corrispettivo aggiuntivo è calcolato pro-rata per il periodo residuo del Ciclo di Fatturazione corrente. Il downgrade è possibile e diventa effettivo dal Ciclo di Fatturazione successivo. In caso di downgrade, le funzionalità che eccedono i limiti del nuovo Piano diventeranno inaccessibili, ma i dati non saranno eliminati per un periodo di 90 giorni, consentendo all'Utente di fare un eventuale upgrade o di esportare i dati.

5.9 Commissione della Piattaforma su Biglietti e Prenotazioni del Marketplace

Quando un Organizzatore vende biglietti per un Evento tramite la Piattaforma, o un Operatore del Marketplace accetta una prenotazione tramite il marketplace dei fornitori della Piattaforma, il Fornitore trattiene una commissione in percentuale sull'importo pagato dall'acquirente, secondo le aliquote che seguono.

Aliquote della commissione.

L'aliquota dello 0% della Beta non è più in vigore. Lo 0% era una condizione della Beta, conclusa con la presente versione dei Termini (Sezione 4.6.1).

Qual è l'aliquota applicata. È quella pubblicata nella pagina prezzi al momento del pagamento, entro i limiti massimi della tabella. Prima di confermare ogni transazione la Piattaforma mostra l'importo trattenuto e l'importo netto che l'Organizzatore o l'Operatore del Marketplace riceverà: se quell'importo e la pagina prezzi divergono, vale per quella transazione il minore dei due. Una variazione dell'aliquota segue la Sezione 5.4, con un preavviso di almeno 30 giorni, e non riguarda le transazioni già pagate. L'aliquota riguarda la sola commissione della Piattaforma; gli eventuali costi del fornitore dei servizi di pagamento sono indicati prima della conferma di ogni transazione. La commissione non si trattiene sui Biglietti rimborsati secondo la Sezione 5.10.6, lettera d).

Su quali pagamenti si applica. La commissione si applica a entrambi i flussi di pagamento gestiti dalla Piattaforma, ciascuno con la propria aliquota: la vendita di biglietti per la partecipazione a un Evento, e le prenotazioni di servizi accettate da un Operatore del Marketplace. Non si applica ai corrispettivi dell'Abbonamento, che seguono le regole della Sezione 5.3.

Quando viene trattenuta. La commissione viene trattenuta automaticamente al momento del pagamento, prima che l'importo restante venga accreditato sul conto di pagamento collegato dell'Organizzatore o dell'Operatore del Marketplace. L'acquirente paga esattamente il prezzo indicato, senza alcun sovrapprezzo: la commissione è a carico di chi riceve il pagamento (l'Organizzatore per i biglietti, l'Operatore del Marketplace per le prenotazioni), non di chi acquista.

Come viene mostrata prima della conferma. Prima di confermare l'acquisto di un biglietto o l'accettazione di una prenotazione, la Piattaforma indica sia il prezzo totale che l'acquirente pagherà sia l'importo netto che l'Organizzatore o l'Operatore del Marketplace riceverà una volta detratta la commissione, in modo che l'importo trattenuto sia sempre visibile prima che la transazione diventi definitiva.

Variazione dell'aliquota. Oltre alle aliquote indicate sopra, il Fornitore può modificare l'aliquota della commissione con le stesse modalità e lo stesso preavviso minimo di 30 giorni previsti per le variazioni di prezzo dei Piani (Sezione 5.4). L'aliquota applicata a ciascuna transazione è comunque sempre quella in vigore al momento in cui il pagamento viene effettuato, indipendentemente da quando l'Evento si è svolto o si svolgerà.

5.10 Vendita di biglietti: eventi ammessi, dichiarazione dell'Organizzatore, verifiche e responsabilità

5.10.1 Definizioni. Ai fini della presente Sezione:

• a) «Tipo di Biglietto» è ciascuna categoria di biglietto che l'Organizzatore crea per un Evento, con un proprio nome e prezzo;
• b) «Biglietto» è la conferma d'acquisto, con un codice per il controllo degli ingressi, che la Piattaforma rilascia all'Acquirente per un Tipo di Biglietto;
• c) «Acquirente» è chi acquista uno o più Biglietti tramite la Piattaforma;
• d) «Adempimenti sui Titoli d'Accesso» sono gli obblighi che la normativa fiscale e sugli spettacoli e intrattenimenti impone per l'accesso a un evento: in particolare l'emissione dei titoli d'accesso tramite misuratori fiscali o sistemi di biglietteria automatizzata riconosciuti idonei dall'Agenzia delle Entrate, la trasmissione dei relativi dati tramite la SIAE, le comunicazioni preventive e l'emissione di titoli nominativi dove richiesta;
• e) «Evento Soggetto» è un Evento per il quale si applicano, anche solo in parte, gli Adempimenti sui Titoli d'Accesso;
• f) «Evento Ammesso» è un Evento che non è un Evento Soggetto.

5.10.2 Che cosa fa e che cosa non fa la Piattaforma. La Piattaforma è uno strumento di supporto all'organizzazione degli Eventi e non gestisce gli aspetti SIAE: né gli adempimenti fiscali sui titoli d'accesso né i diritti d'autore e degli artisti. In particolare, la Piattaforma non è un sistema di biglietteria automatizzata riconosciuto idoneo dall'Agenzia delle Entrate e non emette titoli d'accesso validi ai fini fiscali; il Fornitore non è l'organizzatore degli Eventi, non è titolare di un sistema di emissione di titoli d'accesso, non trasmette dati fiscali alla SIAE o all'Agenzia delle Entrate per conto degli Organizzatori, non adempie ad alcun obbligo fiscale dell'Organizzatore e non chiede permessi, licenze o autorizzazioni per conto dell'Organizzatore. Gli Adempimenti sui Titoli d'Accesso e i diritti d'autore e degli artisti (in particolare i permessi e i compensi dovuti alla SIAE per l'utilizzo della musica e i diritti connessi) sono responsabilità esclusiva dell'Organizzatore. Le informazioni generali che il Fornitore pubblica, per esempio nel blog del sito, sono un orientamento e non costituiscono consulenza. Il Fornitore mette a disposizione dell'Organizzatore gli strumenti per mettere in vendita i Biglietti degli Eventi Ammessi, incassarne il prezzo tramite il fornitore dei servizi di pagamento sul conto collegato dell'Organizzatore e controllare gli ingressi. Il contratto di vendita del Biglietto si conclude fra l'Organizzatore e l'Acquirente.

5.10.3 Eventi ammessi alla vendita. La vendita di Biglietti a pagamento tramite la Piattaforma è consentita solo per Eventi Ammessi, con la dichiarazione della Sezione 5.10.5. L'Organizzatore non attiva e non prosegue la vendita di Biglietti a pagamento per un Evento Soggetto, per il quale vale la Sezione 5.10.11, compreso l'obbligo di indicare il collegamento alla biglietteria esterna quando l'ingresso è a pagamento.

5.10.4 Come riconoscere un Evento Soggetto. Spetta all'Organizzatore stabilire se il proprio Evento è un Evento Soggetto. A titolo di orientamento, e senza che l'elenco sostituisca la valutazione dell'Organizzatore:

• a) sono normalmente Eventi Soggetti gli Eventi in cui il pubblico paga per assistere a uno spettacolo (per esempio concerti, spettacoli teatrali, proiezioni, spettacoli di danza, manifestazioni sportive con pubblico pagante) o per partecipare a un intrattenimento (per esempio serate danzanti, discoteca, eventi con DJ o musica per il ballo), anche se organizzati in modo occasionale o da un'associazione;
• b) è comunque un Evento Soggetto lo spettacolo che, per la capienza del luogo superiore a 5.000 spettatori, richiede titoli d'accesso nominativi;
• c) sono normalmente Eventi Ammessi, purché non comprendano uno spettacolo o un intrattenimento della lettera a), i convegni e le conferenze, i corsi, i workshop e le attività di formazione, le cene e i ritrovi conviviali, la raccolta delle quote fra i partecipanti di un evento privato, le iscrizioni per partecipare (non per assistere) a un'attività sportiva o ricreativa amatoriale;
• d) in caso di dubbio l'Organizzatore tratta l'Evento come Evento Soggetto e non attiva la vendita, oppure chiede un parere a un professionista o agli uffici competenti. Le guide e gli esempi della Piattaforma sono un orientamento e non costituiscono consulenza.

I viaggi e i pacchetti turistici non sono regolati dalla presente Sezione.

5.10.5 Dichiarazione dell'Organizzatore. Prima di attivare la vendita di ciascun Tipo di Biglietto a pagamento, l'Organizzatore dichiara, con una conferma esplicita nella Piattaforma, che:

• a) l'Evento è un Evento Ammesso;
• b) l'Evento non richiede titoli d'accesso nominativi;
• c) possiede, o otterrà prima dell'Evento, le autorizzazioni, i permessi e le licenze necessari, compresi quelli per l'utilizzo di opere protette dal diritto d'autore;
• d) provvede direttamente agli adempimenti fiscali sugli incassi, che la vendita tramite la Piattaforma non sostituisce;
• e) se l'Evento cambia in modo da diventare un Evento Soggetto (per esempio per programma, luogo o capienza), interrompe la vendita e ne informa il Fornitore.

Senza la dichiarazione la vendita non si attiva. La Piattaforma registra la data e l'ora della dichiarazione, la versione del testo, l'Account, l'Evento e il Tipo di Biglietto. L'Organizzatore risponde della veridicità della dichiarazione e la rinnova quando modifica il tipo, il programma, il luogo o la capienza dell'Evento.

5.10.6 Verifiche, sospensione della vendita e rimborso agli Acquirenti.

• a) Verifiche. Il Fornitore può verificare la dichiarazione, a campione o su segnalazione, chiedendo all'Organizzatore informazioni sull'Evento (per esempio programma, luogo, capienza, tipo di pubblico). L'Organizzatore risponde entro 5 giorni lavorativi.
• b) Sospensione. Il Fornitore può sospendere la vendita dei Biglietti di un Evento, con una comunicazione motivata all'Organizzatore, se: (i) l'Organizzatore non risponde nel termine della lettera a); (ii) emergono elementi concreti che l'Evento è un Evento Soggetto; (iii) lo chiede un'autorità. L'Organizzatore può rispondere alla comunicazione: se gli elementi della sospensione vengono meno, il Fornitore riattiva la vendita senza ritardo.
• c) Cessazione della vendita. Se, all'esito della verifica, l'Evento risulta un Evento Soggetto, il Fornitore chiude la vendita dei Biglietti per quell'Evento e ne informa l'Organizzatore, con il motivo.
• d) Rimborso agli Acquirenti. Nel caso della lettera c), l'Organizzatore autorizza il Fornitore a disporre, tramite il fornitore dei servizi di pagamento, il rimborso integrale del prezzo pagato agli Acquirenti dei Biglietti di quell'Evento, a valere sulle somme dell'Organizzatore, entro 14 giorni dalla chiusura della vendita. Se le somme disponibili non bastano, l'Organizzatore rimborsa direttamente gli Acquirenti entro lo stesso termine e ne dà prova al Fornitore. Il Fornitore non anticipa rimborsi con mezzi propri. Sui Biglietti rimborsati il Fornitore non trattiene la commissione della Sezione 5.10.9; i costi del fornitore dei servizi di pagamento restano a carico dell'Organizzatore.
• e) Le misure della presente Sezione 5.10.6 sono proporzionate: il Fornitore sceglie la misura meno incisiva che basta a far cessare la vendita per un Evento Soggetto e a tutelare gli Acquirenti.

5.10.7 Responsabilità dell'Organizzatore e manleva.

• a) L'Organizzatore è il solo responsabile della qualificazione del proprio Evento, della veridicità della dichiarazione della Sezione 5.10.5, delle autorizzazioni e dei permessi dell'Evento, dei diritti d'autore e degli artisti (compresi i permessi e i compensi dovuti alla SIAE per la musica e i diritti connessi), degli adempimenti fiscali sugli incassi e del rapporto con gli Acquirenti, compresi l'annullamento o il rinvio dell'Evento e i relativi rimborsi.
• b) Il Fornitore non risponde della conformità dell'Evento alla normativa sui titoli d'accesso, salvo che per dolo o colpa grave e ferme le norme inderogabili.
• c) L'Organizzatore tiene indenne il Fornitore dalle pretese di Acquirenti e di terzi, dalle somme che il Fornitore sia tenuto a pagare e dai costi ragionevoli di difesa che derivano da una dichiarazione non veritiera o dalla violazione della presente Sezione 5.10, salvo che il danno derivi da un fatto del Fornitore. La presente lettera c) non si applica all'Organizzatore Consumatore (Sezione 5.10.8).

5.10.8 Organizzatore che agisce come Consumatore. Se l'Organizzatore è una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, la Sezione 5.10.7, lettera c), non si applica: l'Organizzatore risponde, secondo le norme di legge, dei danni che una dichiarazione non veritiera causa al Fornitore o a terzi. Restano ferme le Sezioni 5.10.5 e 5.10.6, che tutelano gli Acquirenti.

5.10.9 Commissione. Sui Biglietti venduti per gli Eventi Ammessi il Fornitore trattiene la commissione della Sezione 5.9: una commissione propria della vendita di biglietti non superiore al 5%, nell'aliquota pubblicata nella pagina prezzi e mostrata, in importo, prima della conferma dell'acquisto. La commissione non si trattiene sui Biglietti rimborsati secondo la Sezione 5.10.6, lettera d).

5.10.10 Informazioni agli Acquirenti. Prima dell'acquisto la Piattaforma indica all'Acquirente: chi vende il Biglietto (l'Organizzatore) e se l'Organizzatore ha dichiarato di agire come professionista o come privato; che il Fornitore non organizza l'Evento e fornisce il servizio tecnico e di incasso; che il Biglietto non è un titolo d'accesso emesso da una biglietteria automatizzata perché l'Organizzatore ha dichiarato che l'Evento non lo richiede; a chi rivolgersi per annullamenti e rimborsi.

5.10.11 Eventi Soggetti: biglietteria esterna. Per gli Eventi Soggetti la Piattaforma non vende Biglietti. L'Organizzatore usa un sistema di emissione dei titoli d'accesso esterno alla Piattaforma, di sua scelta (la «biglietteria esterna»). Il collegamento alla biglietteria esterna nella pagina dell'Evento segue queste regole:

• a) Evento Soggetto con ingresso a pagamento: l'Organizzatore deve indicare il collegamento alla biglietteria esterna su cui vende i titoli d'accesso; senza quel collegamento l'Evento non si pubblica;
• b) Evento Soggetto con ingresso gratuito per il quale sono emessi titoli d'accesso, per esempio biglietti omaggio per contare i posti: il collegamento è facoltativo; l'Organizzatore sceglie se indicarlo oppure gestire sulla Piattaforma Biglietti gratuiti, che non sono titoli d'accesso validi ai fini fiscali e lasciano a suo carico gli Adempimenti sui Titoli d'Accesso;
• c) Evento Soggetto con ingresso gratuito per il quale non sono emessi titoli d'accesso: il collegamento non è richiesto.

L'Organizzatore è responsabile che il collegamento indicato sia corretto e resti aggiornato. Il collegamento è neutro: la Piattaforma non mostra i prezzi praticati dalla biglietteria esterna, il Fornitore non riceve compensi per il collegamento né sulle vendite che avvengono nella biglietteria esterna e non applica commissioni su di esse. Il Fornitore non è parte del rapporto fra l'Organizzatore, la biglietteria esterna e gli acquirenti e non risponde della biglietteria esterna, del suo funzionamento né della vendita che vi avviene. Le altre funzionalità della Piattaforma restano disponibili per l'organizzazione dell'Evento.

5.10.12 Dati personali degli Acquirenti. La presente Sezione si applica a ogni Organizzatore che vende Biglietti tramite la Piattaforma, con qualsiasi Piano, e anche quando i Biglietti sono gratuiti.

• a) Chi decide che cosa. Per i dati degli Acquirenti che servono a concludere ed eseguire la vendita del Biglietto, a emettere e inviare il Biglietto, a tenere l'elenco degli Acquirenti e a controllare gli ingressi, l'Organizzatore è titolare del trattamento e il Fornitore li tratta per suo conto, come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), secondo la presente Sezione. Per l'Account dell'Acquirente, per il pagamento e l'incasso tramite il fornitore dei servizi di pagamento, per i rimborsi della Sezione 5.10.6, lettera d), per la prevenzione delle frodi e la gestione delle contestazioni di pagamento e per i propri obblighi contabili e fiscali, il Fornitore è titolare autonomo e informa l'Acquirente con la propria Informativa sulla Privacy.
• b) Oggetto, natura e durata. Il Fornitore raccoglie, conserva, organizza, consulta, trasmette all'Organizzatore e al suo staff, e cancella i dati degli Acquirenti per le finalità della lettera a), prima frase, per tutta la durata della vendita e dell'Evento e poi per i termini indicati nella lettera h).
• c) Dati e interessati. Acquirenti dei Biglietti: nome, indirizzo email, Tipo e numero di Biglietti, codice del Biglietto, stato e data di acquisto e di convalida, eventuali note. Il Fornitore non comunica all'Organizzatore i dati della carta di pagamento, che non riceve.
• d) Istruzioni. Le istruzioni dell'Organizzatore sono la presente Sezione e le scelte che l'Organizzatore fa nella Piattaforma (per esempio i Tipi di Biglietto, lo staff abilitato al controllo, i rimborsi che dispone). Il Fornitore non tratta i dati per altre finalità, salvo obbligo di legge, e avvisa l'Organizzatore se ritiene che un'istruzione violi il GDPR.
• e) Riservatezza e sicurezza. Il Fornitore tratta i dati solo con persone vincolate alla riservatezza e adotta le misure dell'art. 32 del GDPR descritte nell'Informativa sulla Privacy.
• f) Sub-responsabili. L'Organizzatore autorizza in via generale il Fornitore ad avvalersi dei sub-responsabili indicati nell'Informativa sulla Privacy (fra cui il fornitore dei servizi di pagamento e quello dell'hosting), ai quali il Fornitore impone obblighi equivalenti e dei quali risponde. Il Fornitore comunica le aggiunte e le sostituzioni almeno 30 giorni prima; l'Organizzatore che non le accetta può opporsi per iscritto e, se il Fornitore non può evitare il sub-responsabile, interrompere la vendita dei Biglietti senza costi. Se un sub-responsabile tratta i dati fuori dallo Spazio economico europeo, il Fornitore assicura una delle garanzie del Capo V del GDPR, indicata nell'Informativa sulla Privacy.
• g) Assistenza e violazioni. Il Fornitore assiste l'Organizzatore, con misure adeguate alla natura del Servizio, nel rispondere alle richieste degli Acquirenti che esercitano i loro diritti e negli adempimenti degli articoli da 32 a 36 del GDPR. Il Fornitore informa l'Organizzatore senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 72 ore da quando ne è venuto a conoscenza, di una violazione dei dati personali che riguarda i dati degli Acquirenti dei suoi Eventi, all'indirizzo email dell'Account.
• h) Fine del trattamento. L'Organizzatore può esportare l'elenco degli Acquirenti dalla Piattaforma. Il Fornitore cancella o rende anonimi i dati trattati per conto dell'Organizzatore nei termini indicati nell'Informativa sulla Privacy, e comunque alla cancellazione dell'Account dell'Organizzatore, dopo il periodo di esportazione della Sezione 12.4; restano i dati che il Fornitore conserva come titolare autonomo per obblighi di legge, secondo la lettera a).
• i) Informazioni e verifiche. Il Fornitore mette a disposizione dell'Organizzatore, su richiesta a info@playtheevent.com, le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto della presente Sezione, e consente le verifiche ragionevoli che l'Organizzatore chiede, di regola per iscritto e con un preavviso di 30 giorni.
• j) Obblighi dell'Organizzatore. L'Organizzatore, come titolare, fornisce agli Acquirenti l'informativa sul proprio trattamento (art. 13 del GDPR), anche tramite i recapiti che la Piattaforma mostra prima dell'acquisto (Sezione 5.10.10); usa i dati degli Acquirenti solo per l'Evento e per il rapporto di vendita e non li usa per comunicazioni commerciali senza una base giuridica propria; risponde dei dati che esporta o conserva fuori dalla Piattaforma. Resta ferma la Sezione 6.3. L'Acquirente riceve dal Fornitore l'Informativa sulla Privacy per i trattamenti di cui il Fornitore è titolare autonomo.
• k) Uso personale e Clienti Business. Se l'Organizzatore è una persona fisica e il trattamento rientra in un'attività a carattere esclusivamente personale o domestico, il Fornitore applica comunque le misure della presente Sezione. Per il Cliente Business che ha concluso con il Fornitore l'accordo sul trattamento dei dati (Sezione 12.2 delle Condizioni Generali di Vendita), per i dati degli Acquirenti prevale quell'accordo.

Approvazione specifica. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Organizzatore che agisce nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, professionale o associativa approva specificamente le Sezioni 5.10.6 (sospensione e cessazione della vendita, rimborso agli Acquirenti) e 5.10.7 (limitazione della responsabilità del Fornitore e manleva).

6.1 Uso Consentito

L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità con:

• i presenti Termini e tutti i documenti ad essi allegati o incorporati per riferimento;
• la normativa vigente applicabile, incluso il GDPR e la normativa italiana sulla protezione dei dati personali;
• i diritti di terzi;
• le norme sull'uso responsabile di sistemi informatici.

6.2 Responsabilità dei Contenuti

L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti che carica, pubblica o condivide tramite la Piattaforma. Il Fornitore non controlla preventivamente i Contenuti Utente e non è responsabile per la loro accuratezza, completezza, legalità o idoneità.

6.3 Dati dei Terzi

Quando l'Utente inserisce dati personali di terzi (Partecipanti, contatti, ecc.) nella Piattaforma, si impegna a:

• aver ottenuto il consenso necessario o disporre di altra base giuridica idonea ai sensi del GDPR;
• aver fornito agli interessati l'informativa sul trattamento dei loro dati personali;
• rispettare i diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, ecc.);
• non trattare categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) senza aver adottato le misure supplementari richieste dalla normativa.

6.4 Sicurezza

L'Utente si impegna a:

• non condividere le proprie credenziali di accesso;
• non tentare di accedere ad Account altrui;
• non utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper, ecc.) per accedere alla Piattaforma senza autorizzazione scritta;
• segnalare immediatamente al Fornitore qualsiasi vulnerabilità o violazione di sicurezza rilevata.

6.5 Rispetto dei Limiti del Piano

L'Utente si impegna a rispettare i limiti quantitativi del proprio Piano (numero di eventi, partecipanti, inviti, ecc.). Il superamento dei limiti non è consentito senza preventivo upgrade del Piano.

7.1 Divieti Assoluti

È assolutamente vietato utilizzare la Piattaforma per:

• a) attività illegali o contrarie all'ordine pubblico e al buon costume;
• b) diffondere contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi;
• c) distribuire malware, virus, ransomware o qualsiasi altro codice dannoso;
• d) condurre attività di phishing, frode o inganno;
• e) raccogliere dati personali di utenti della Piattaforma senza autorizzazione;
• f) violare la privacy di individui, inclusa la pubblicazione di dati personali senza consenso (c.d. doxing);
• g) produrre, distribuire o facilitare la diffusione di materiale pedopornografico o che sfrutta minori;
• h) promuovere odio, discriminazione o violenza basati su razza, etnia, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche protette;
• i) aggirare sistemi di autenticazione, limitazione delle richieste o altre misure di sicurezza della Piattaforma;
• j) utilizzare la Piattaforma per scopi concorrenziali (reverse engineering, benchmarking non autorizzato, ecc.).

7.2 Contenuti Inappropriati

L'Utente non deve caricare o condividere tramite la Piattaforma contenuti:

• diffamatori, calunniosi o lesivi della reputazione di terzi;
• osceni o pornografici;
• che incitino alla violenza o ad attività illegali;
• che violino obblighi di riservatezza contrattuale o professionale.

7.3 Conseguenze delle Violazioni

In caso di violazione dei presenti divieti, il Fornitore si riserva il diritto di:

• rimuovere immediatamente il Contenuto in violazione;
• sospendere temporaneamente o permanentemente l'Account;
• segnalare l'attività alle autorità competenti;
• agire in sede civile o penale per il risarcimento dei danni subiti.

8.1 Proprietà della Piattaforma

La Piattaforma, inclusi il codice sorgente, il design, i loghi, i marchi, i database, le API, la documentazione, gli algoritmi di machine learning e qualsiasi altro elemento costitutivo, è di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti ed è protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili (Legge 22 aprile 1941, n. 633 e successive modifiche, e normativa europea in materia di software e banche dati).

8.2 Licenza d'Uso

Il Fornitore concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata per accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per le finalità previste dai presenti Termini e nei limiti del Piano sottoscritto.

La licenza non comprende il diritto di:

• copiare, riprodurre, distribuire o sublicenziare il software della Piattaforma;
• eseguire il reverse engineering, decompilare o disassemblare la Piattaforma, salvo nei limiti in cui la legge lo consente espressamente;
• creare opere derivate basate sulla Piattaforma;
• rimuovere o alterare i segni di proprietà intellettuale presenti nella Piattaforma;
• utilizzare la Piattaforma per sviluppare prodotti o servizi concorrenti.

8.3 Contenuti Utente e Licenza Concessa

L'Utente mantiene la piena proprietà dei propri Contenuti. Caricando Contenuti sulla Piattaforma, l'Utente concede al Fornitore una licenza mondiale, gratuita, non esclusiva e limitata per:

• archiviare, elaborare e trasmettere i Contenuti al solo fine di fornire i Servizi;
• effettuare backup e copie di sicurezza dei Contenuti;
• eseguire le elaborazioni tecniche necessarie al funzionamento della Piattaforma (inclusa la conversione di formato dei file).

Il Fornitore non utilizzerà i Contenuti Utente per scopi pubblicitari, di addestramento di modelli AI generici o per finalità diverse dall'erogazione del Servizio, salvo anonimizzazione aggregata a fini statistici interni.

8.4 Marchi

"Play the Event" e il relativo logo sono segni distintivi del Fornitore. È vietato utilizzarli senza previo consenso scritto, salvo quanto necessario per riferirsi alla Piattaforma in modo descrittivo e non ingannevole.

8.5 Feedback e Suggerimenti

Qualsiasi feedback, suggerimento o idea trasmesso dall'Utente al Fornitore in merito alla Piattaforma può essere utilizzato liberamente dal Fornitore, senza obbligo di compenso, attribuzione o riservatezza.

9.1 Esclusione di Garanzie

LA PIATTAFORMA È FORNITA "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE". NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, IL FORNITORE NON FORNISCE GARANZIE ESPLICITE O IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PIATTAFORMA, INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI, ACCURATEZZA, COMPLETEZZA O CONTINUITÀ DEL SERVIZIO.

Il Fornitore non garantisce che:

• la Piattaforma soddisfi tutte le esigenze specifiche dell'Utente;
• il Servizio sia ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori;
• i risultati ottenuti tramite la Piattaforma siano accurati o affidabili;
• i difetti del Servizio vengano corretti in tempi determinati.

Le previsioni e i risultati del modulo analytics ML/DL sono forniti a titolo indicativo e non costituiscono consulenza professionale. Il Fornitore non garantisce l'accuratezza delle analisi predittive.

9.2 Limitazione del Risarcimento

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IL FORNITORE NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, INCLUSI PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, PERDITA DI AVVIAMENTO O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, ANCHE SE IL FORNITORE È STATO INFORMATO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

9.3 Tetto Massimo di Responsabilità

La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente per qualsiasi reclamo derivante dall'uso della Piattaforma non potrà superare il maggiore tra:

• a) il corrispettivo totale pagato dall'Utente al Fornitore nei 12 mesi precedenti il verificarsi del danno;
• b) euro 100,00.

9.4 Manleva

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore e i suoi eventuali collaboratori da qualsiasi reclamo, richiesta, danno, perdita, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da:

• violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente;
• violazione di leggi applicabili da parte dell'Utente;
• violazione dei diritti di terzi da parte dei Contenuti Utente;
• utilizzo improprio della Piattaforma da parte dell'Utente.

9.5 Diritti dei Consumatori

Le limitazioni di responsabilità di cui alla presente Sezione non si applicano nella misura in cui siano contrarie alle norme inderogabili a tutela dei Consumatori previste dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dalla normativa europea applicabile, né escludono o limitano la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).

10.1 Impegno di Disponibilità

Il Fornitore mantiene la Piattaforma disponibile con la diligenza ragionevole, ma alla data di entrata in vigore dei presenti Termini non assume impegni numerici di disponibilità (percentuali di funzionamento garantite, né crediti o penali legati alla disponibilità) per alcun Piano. Gli impegni di disponibilità, con il metodo di misura e le eventuali conseguenze del loro mancato rispetto, saranno pubblicati quando la disponibilità della Piattaforma sarà misurabile in modo affidabile, e si applicheranno solo dalla loro pubblicazione secondo la Sezione 11. Restano ferme la Sezione 9.5 e le tutele inderogabili dei Consumatori, compresi i rimedi per il difetto di conformità del servizio digitale.

10.2 Manutenzione Programmata

Il Fornitore comunica le finestre di manutenzione programmata con almeno 48 ore di preavviso tramite email e/o notifica nella Piattaforma, e le colloca preferibilmente nelle ore notturne.

11.1 Diritto di Modifica

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche possono essere necessarie per adeguarsi a nuove normative, aggiornamenti del Servizio o esigenze operative.

11.2 Notifica delle Modifiche

Le modifiche ai Termini saranno comunicate all'Utente:

• via email all'indirizzo registrato nell'Account, con almeno 30 giorni di preavviso per modifiche sostanziali;
• tramite notifica nella Piattaforma al login successivo;
• mediante pubblicazione della versione aggiornata su playtheevent.com con indicazione della data di entrata in vigore.

11.3 Accettazione delle Modifiche

L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se l'Utente non accetta le modifiche, può recedere dall'Abbonamento entro la data di entrata in vigore, con diritto al rimborso pro-rata del corrispettivo già pagato per il periodo successivo.

11.4 Versioni Precedenti

Le versioni precedenti dei Termini sono archiviate e disponibili su richiesta all'indirizzo info@playtheevent.com.

12.1 Cancellazione da Parte dell'Utente

L'Utente può cancellare il proprio Abbonamento in qualsiasi momento:

• tramite le impostazioni dell'Account nella sezione "Abbonamento";
• contattando il supporto all'indirizzo info@playtheevent.com.

La cancellazione è effettiva alla fine del Ciclo di Fatturazione corrente. L'Utente mantiene l'accesso al Servizio fino alla scadenza del ciclo già pagato. Non sono previsti rimborsi per il periodo residuo del ciclo in corso, salvo quanto previsto dalla garanzia 30 giorni (Sezione 5.6) e dal diritto di recesso dei Consumatori (Sezione 12.2).

12.2 Diritto di Recesso per Consumatori

Ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza necessità di indicarne la motivazione.

Il diritto di recesso è escluso per i servizi completamente eseguiti durante il periodo di recesso, qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del Consumatore e la sua consapevolezza della conseguente perdita del diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore invia, prima della scadenza del termine di 14 giorni, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a info@playtheevent.com oppure per posta a Federico Calò, Viale Italia 292, 73010 Soleto (LE), Italia, indicando nome, cognome, email dell'Account e data di conclusione del contratto. Il Consumatore può usare il modulo di recesso allegato alle Condizioni Generali di Vendita (Allegato 1), senza esservi obbligato.

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il Fornitore rimborsa i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.

12.3 Cancellazione da Parte del Fornitore

Il Fornitore può sospendere o cancellare l'Account dell'Utente:

• per violazione grave o reiterata dei presenti Termini, con effetto immediato;
• per mancato pagamento, come descritto nella Sezione 5.7;
• per ordine dell'autorità giudiziaria o amministrativa competente;
• per cessazione del Servizio, con preavviso di 90 giorni.

In caso di cancellazione per violazione dei Termini, il Fornitore non è tenuto a rimborsare corrispettivi pagati.

12.4 Effetti della Cancellazione e Conservazione dei Dati

Alla cancellazione dell'Account:

• l'accesso alla Piattaforma cessa immediatamente (o alla scadenza del ciclo, per cancellazione volontaria dell'Abbonamento);
• i Contenuti Utente sono mantenuti per 90 giorni per consentire l'esportazione;
• trascorsi 90 giorni, tutti i Contenuti Utente sono eliminati definitivamente dai sistemi del Fornitore;
• le ricevute, le fatture e i dati di fatturazione sono conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale italiana;
• i log di sicurezza sono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

L'Utente ha il diritto di esportare i propri dati prima della cancellazione in formato standard (JSON, CSV, PDF) tramite la funzione "Esporta dati" presente nell'Account.

13.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto dai presenti Termini, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano, del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, per i Consumatori) e di ogni altra normativa italiana ed europea applicabile. Resta salva, per il Consumatore residente in un altro Stato, la protezione garantita dalle norme inderogabili del suo Stato di residenza.

13.2 Foro Competente per Utenti Business

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini tra il Fornitore e Utenti Business, le parti si sottomettono alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Lecce, foro del luogo di residenza del Fornitore, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro.

13.3 Foro Competente per Consumatori

Per le controversie con Consumatori è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Il Consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo.

13.4 Risoluzione Amichevole

Prima di avviare qualsiasi procedimento legale, le parti si impegnano a tentare di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia entro 30 giorni dalla notifica scritta del reclamo. A tal fine, i reclami devono essere inviati a info@playtheevent.com. Per il Consumatore il tentativo non è condizione per agire in giudizio.

13.5 Mediazione

In caso di mancata risoluzione amichevole, le parti possono ricorrere a procedure di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010, prima di adire l'autorità giudiziaria.

14.1 Contatti del Fornitore

Federico Calò - persona fisica, titolare e gestore della Piattaforma

• Indirizzo: Viale Italia 292, 73010 Soleto (LE), Italia
• Sito web: playtheevent.com
• Email: info@playtheevent.com (unico recapito per supporto tecnico, privacy e dati personali, questioni legali, segnalazioni di sicurezza e vendite Enterprise)

14.2 Comunicazioni Ufficiali

Tutte le comunicazioni ufficiali tra il Fornitore e l'Utente avverranno via email all'indirizzo registrato nell'Account. L'Utente è responsabile di mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e di verificare regolarmente la casella di posta, inclusa la cartella spam.

14.3 Comunicazioni all'Utente

Il Fornitore può inviare comunicazioni relative al Servizio (aggiornamenti, manutenzioni, variazioni dei Termini, ecc.) all'indirizzo email registrato. Queste comunicazioni non sono di natura promozionale e non richiedono il consenso marketing dell'Utente.

14.4 Comunicazioni Commerciali

Le comunicazioni promozionali e di marketing sono inviate solo agli Utenti che hanno espresso il relativo consenso. L'Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione commerciale o dalle impostazioni dell'Account.

Separabilità

Se una o più clausole dei presenti Termini dovessero essere dichiarate invalide, nulle o inapplicabili, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci. La clausola invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intenzione originaria delle parti.

Integralità dell'Accordo

I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy, alla Cookie Policy e, per l'acquisto degli Abbonamenti e del pass, alle Condizioni Generali di Vendita, costituiscono l'intero accordo tra il Fornitore e l'Utente in relazione all'uso della Piattaforma, e sostituiscono qualsiasi accordo, intesa o comunicazione precedente, verbale o scritta.

Rinuncia

Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a quel diritto per il futuro.

Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata, inclusi eventi naturali, atti di guerra o terrorismo, pandemie, interruzioni di rete o energia non imputabili alla parte, o provvedimenti governativi.

Lingua

I presenti Termini sono redatti in italiano e resi disponibili anche in inglese. In caso di divergenza fra le due versioni prevale la versione italiana.